Photo of several people working on a laptop. Photo by Mimi Thian on Unsplash.
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) membuktikan bahwa mereka mendengarkan keluhan yang telah disampaikan oleh Wajib Pajak (WP) mengenai berbagai masalah yang ditemukan ketika mengakses sistem baru administrasi perpajakan, Core Tax Administration System (CTAS) atau Coretax.
DJP menyampaikan bahwa kini isu-isu yang ditemukan oleh WP mengenai akses layanan Coretax telah diperbaiki, sehingga WP dapat menggunakan Coretax dengan aman. DJP juga berterima kasih kepada WP karena sudah sabar dalam menunggu perbaikan dan menyampaikan keluhan-keluhan tersebut agar sistem informasi pemerintah dapat berfungsi dengan baik.
Sejumlah perbaikan yang telah dilakukan oleh pihak DJP mengenai sistem Coretax yakni mengenai pembuatan faktur pajak yang kini dapat disampaikan dengan format .XML. Kemudian, DJP juga memperbaiki sejumlah isu yang berkaitan dengan akses login akun WP, seperti kegagalan login, pengiriman One-Time Password (OTP), pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) untuk warga Indonesia dan warga asing.
DJP juga memperbaiki layanan perubahan data WP termasuk sehubungan dengan data Penanggung Jawab atau PIC perusahaan dan karyawan selain PIC. Terakhir, DJP juga memperbaiki isu terkait dengan Document Management System yang termasuk penandatangan faktur pajak, baik menggunakan kode otorisasi DJP atau sertifikat elektronik.
WP dihimbau untuk melaporkan kembali kepada DJP jika masih menemui masalah-masalah ketika mengakses Coretax. WP dapat menghubungi layanan pengaduan di Kantor Pajak, menghubungi KringPajak melalui 1 500 200, dan juga mengakses daftar pertanyaan dan jawaban di laman pajak.go.id.